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Anciennement Maison Murielle

FAQ

Vous avez une question ? un doute sur votre achat ? N'ayez crainte, la réponse est surement ci-dessous. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter via WhatsApp +212-7 08 22 71 81

 

L'équipe LEYANE

On répond à vos questions :

La livraison est gratuite ? 

Oui, dès 2 articles achetés. Sinon, elle est de 40dhs. Nous livrons uniquement au Maroc.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous proposons le paiement en ligne via Mastercard, Visa, par virement, ou en espèces à la livraison. Choisissez votre mode de paiement favori au moment du passage en caisse.

Avez-vous un magasin ?

Nous sommes une marque 100% en ligne. Découvrez toutes les nouveautés sur notre site : www.leyane.com

Je n'arrive pas à finaliser ma commande ?

Notre service client est à votre disposition pour vous aider à finaliser votre commande. Envoyez-nous un message sur whatsapp au +212 708-22 71 81 ou à l'adresse : contact@leyane.com

Comment suivre ma commande ?

Après validation de votre commande, notre service client vous contactera dans les 24H pour organiser la livraison. Notre prestataire de livraison vous contactera ensuite pour vous livrer. Restez joignable pour être livré rapidement.

Comment choisir ma pointure ?

Toutes nos chaussures sont importés de France, elles respectent donc les normes EU. Nous conseillons à tous nos clients de choisir leurs pointures habituelles sauf là ou il est conseillé de prendre une pointure au dessus. Veuillez vous réferer à la description de l'article. Pour toutes questions, envoyez nous un message sur WhatsApp : +212 708-22 71 81

Comment connaitre mon tour de tête ? 

C'est simple !

1. Munissez vous d'un mètre ou d'une ficèle que vous mesurerez après

2. Placez le à 1cm des oreilles et des sourcils, ne serrez pas trop, le chapeau pourrait vous serrer à l'identique

3. La mesure tombe entre 2 tailles ? Optez pour la mesure supérieure. Un dernier ajustement sera fait avec les réducteurs fournis avec nos chapeaux

Selon le résultat, S = 54 à 56 cm / M = 56 à 58 cm / L = 58 à 60 cm

Quelle est la matière de vos bijoux ?

Tous nos bijoux sont en acier inoxydable chirurgical (316L). Nos bijoux ne noircissent pas et ne provoquent pas d'allergie. 

Un soucis par rapport à votre commande ?

Envoyez à notre service client un message via whatsapp au +212 708-22 71 81 ou à l'adresse : contact@leyane.com

Comment prendre soin de mon chapeau ?

Pour nettoyer votre chapeau, il suffit de se munir d'une éponge humide et l'appliquer délicatement sur votre chapeau. Pour les tâches résistantes, optez pour du bicarbonate de soude pour un résultat instantané.

Comment prendre soin de mes bijoux ?

L'acier inoxydable est un matériau qui dure dans le temps et résiste aux aléas de la vie. Cependant, avec le temps, il arrive que votre bijoux perd de sa brillance. Pour le nettoyer, nous vous conseillons de procéder à un simple nettoyage avec un chiffon en microfibre pour lui redonner toute sa brillance.